İADE POLİTİKASI SÖZLEŞMESİ
Bu İade Politikası, Moso Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen comodocoffee.com.tr adresli internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm sipariş ve satın alma işlemleri için geçerlidir. Sitemizi kullanarak alışveriş yapan her müşteri, aşağıda belirtilen iade ve değişim şartlarını kabul etmiş sayılır.
1. Genel İade Koşulları
Ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ambalajı açılmış, tadılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.
2. İade Süreci
İade başvurusu için [email protected]
adresine e-posta gönderilmesi veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İade talebinin onaylanmasının ardından ürün faturası ile birlikte tarafımıza gönderilir.
Ürün iadesi uygun bulunduğunda ücret, ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde iade edilir.
Ödeme Havale/EFT, kredi kartı veya diğer yöntemlerle yapılmışsa iade aynı kanal üzerinden gerçekleştirilir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün ve durumlarda iade yapılmamaktadır:
Gıda ürünleri ve hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler
Açılmış, kullanılmış, tadılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler
Kişiye özel düzenlenmiş veya tüketici talebi üzerine hazırlanmış ürünler
Kampanyalı veya promosyonlu ürünler (Firma gerek gördüğünde esneklik sağlayabilir)
4. Kargo ve Ücretlendirme
Ürün veya teslimat kaynaklı bir hata olması halinde tüm kargo masrafları
Müşteri kaynaklı iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün incelenip onaylandıktan sonra iade süreci başlatılır.
5. Değişim Şartları
Değişim taleplerinde iade prosedürü geçerlidir.
Ürün değişimi stok uygunluğuna göre gerçekleştirilir.
6. İletişim Bilgileri
İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket Ünvanı: Moso Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 861 16 66
Adres: Muratçeşme Mah. Göknar Sk. No:2/1 Büyükçekmece / İstanbul
Web Site: comodocoffee.com.tr